Politiche di Spedizione – Novea™

Politiche di Spedizione – Novea™

La spedizione dei prodotti viene generalmente effettuata entro 48 ore lavorative dall’elaborazione dell’ordine (salvo festivi o picchi operativi).

In generale, gli ordini vengono consegnati entro 8–15 giorni lavorativi stimati (dal lunedì al sabato) a partire dalla spedizione.

Per seguire il tuo ordine, il numero di tracciamento è disponibile cliccando sul link “Visualizza il mio ordine”, presente nelle e-mail di conferma dell’ordine o di spedizione.

Nota: il tracciamento può diventare attivo dopo circa 2–4 giorni dalla spedizione.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai:

• un’e-mail di conferma dell’ordine

• un’e-mail di conferma di spedizione con il link di tracciamento

Ti invitiamo a controllare regolarmente lo stato della spedizione: in alcuni casi il pacco può essere in attesa presso l’ufficio postale/punto di ritiro, anche senza avviso cartaceo.

Importante: i pacchi in giacenza vengono generalmente conservati per un periodo limitato (es. 15 giorni, secondo le regole del vettore). Trascorso tale periodo, il pacco può essere restituito al mittente. In caso di nuova spedizione, potranno essere richiesti i costi di ri-spedizione.

In caso di indirizzo incompleto/errato che comporti “wrong address”, giacenza o ritorno al mittente, il cliente potrà richiedere una nuova spedizione dopo conferma dell’indirizzo; eventuali costi di ri-invio possono applicarsi. Il rimborso (se previsto) potrà essere gestito dopo conferma del rientro del pacco presso il nostro centro resi UE.

Annullamento ordine: puoi richiedere l’annullamento entro 2 ore dal momento dell’acquisto tramite il modulo di contatto nella sezione dedicata. Trascorso tale termine, se l’ordine è già in lavorazione o spedito, la richiesta verrà gestita secondo le procedure di reso/recesso previste.

❗ Per evitare ritardi o mancate consegne, il cliente è responsabile di inserire un indirizzo completo e corretto (CAP, numero civico, città/provincia, eventuale interno/citofono). In caso di dati incompleti o errati, la consegna potrebbe non andare a buon fine e il pacco potrebbe andare in giacenza o essere restituito al mittente.

Spedizione standard gratuita (quando prevista dall’offerta attiva).
Consegna stimata: 8–15 giorni lavorativi.