Politica di Rimborso

Premessa

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Le condizioni di idoneità variano se l’articolo risulta difettoso o danneggiato al momento della consegna. In tal caso, ti invitiamo a seguire la procedura descritta nella sezione “Sostituzioni” riportata di seguito.

Sezione 1 – Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e informarti sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro alcuni giorni lavorativi.

Sezione 2 – Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta l’emittente della tua carta di credito: può esserci un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia ufficialmente visibile.
Contatta poi la tua banca: spesso è necessario un periodo tecnico prima che il rimborso sia registrato.

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la pagina “Contattaci”.

Sezione 3 – Articoli in promozione

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Purtroppo, gli articoli scontati o in promozione non possono essere rimborsati.

Sezione 4 – Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, contattaci via email tramite la pagina “Contattaci”.

Sezione 5 – Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, ti chiediamo di contattarci tramite la pagina “Contattaci” per ricevere istruzioni precise e l’indirizzo di reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda della località, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare (10–15 giorni lavorativi).

Per articoli di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione di spedizione.
Novea™ non garantisce la ricezione del reso senza tracciabilità.

Condizioni di Prova di 30 Giorni

Apprezziamo il tuo interesse per Novea™ e ti invitiamo a provarlo per 30 giorni senza rischi.
Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il prodotto e ricevere un rimborso completo, nel rispetto delle seguenti condizioni: